サイト内表示の不具合のお知らせ

平素は鶴屋吉信公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年2月25日午前9時頃より、一部のご利用環境で、ご購入手続き中のページや文字の表示について不具合が発生しております。

お買い物は通常通り完了いただけますが、各種表示が通常のものと異なっており、お客様の混乱の元となっております。ご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。只今、原因の調査を行っており、早急な復旧に努めてまいります。

現状の発生状況と対処については以下をご参照いただきますようお願い申し上げます。

-----

決済方法で「Amazon Pay」を選択し「今すぐ支払う」ボタンをクリックしたが、Amazonアカウントのログイン画面に移動せず【情報】ページへ戻ってしまい支払が続行できない。

　⇒そのまま再度【お支払い】ページへ進み「Amazon Pay」をクリックすることで、通常どおりAmazonのログイン画面に遷移いたします。二度手間となり恐れ入ります。

「クレジットカード決済（GMOイプシロン）」よりカード情報を入力し、「今すぐ支払う」ボタンをクリックしたが、「あなたが探しているチェックアウトページが見つかりません」と書かれたページが表示されてしまう。

　⇒不具合につき上記ページが表示されますが、ご注文は正常に完了しております。ご注文手続き完了後に自動送信される「ご注文内容の確認」メールが届けば滞りなくご注文受付は完了しております。

万が一、一両日ほど経ってもご注文完了メールが届かない場合は、お客様窓口までお問合せくださいませ。

　⇒不具合につき英語表記となっておりますが、そのまま選択していただければ「代金引換」でのご注文となりますのでご安心ください。

配送先住所に電話番号を入力すると、ご注文完了後の確認画面では勝手に国番号が追加されて表示されている。
　例）075-○○○-1234　⇒　＋8175○○○1234（+81は日本の国番号です）

　⇒こちらも表示の不具合によるものです。お届けする配送伝票にはご入力いただいたままの番号が記載されますのでご安心ください。

　⇒恐れ入りますが、弊社よりご依頼主様へご連絡させていただく場合がございます。ご了承くださいませ。

-----

ほかの事例が発生しました場合は、随時追記してまいります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。