eギフトのお受け取りURLはどのように送られますか?
ご購入完了後の画面でURLを取得(コピー)することができます。また、【京菓匠 鶴屋吉信 eギフトのご注文ありがとうございます】という件名のメールが届きますので、そちらでのURLの取得が可能です。 取得いただきましたURLは、LINEやSNSのDM、メール等でご自身でお送りいただく必要がございます。
eギフトのお受け取りURLに有効期限はありますか?
ご購入いただいた日から5日後の23:59が有効期限です。
それまでに、お相手へお受け取りURLを送付するだけでなく、そのお受け取りURLからお届け先情報をご入力いただくようお願い申し上げます。有効期限が切れた場合は、ご注文の商品はキャンセルとならず、ご購入時にご入力いただきました「ご依頼主」様のご住所へお届けいたします。その際は、お届け希望日時のご指定はできませんのでご了承くださいませ。
受け取る方が住所を入力しなかった場合はどうなりますか?
お受け取り期限切れのご案内メールを「ご依頼主」様へお送りいたします。
ご注文の商品はキャンセルとならず、ご購入時にご入力いただきました「ご依頼主」様のご住所へお届けとなります。
その際は、お届け希望日時のご指定はできませんのでご了承くださいませ。
※商品は、お受け取り期限切れご案内メール送信後3営業日以内に出荷いたします。
また、【eギフトのご注文ありがとうございます】という件名のメールが届きますので、メールからもお受け取りURLの確認が可能です。
メールを介してお受け取りURLをお送りする仕組みとなっているため「order.kyoto@turuya.co.jp」からのメールを受信できるようドメイン指定受信設定をお願い申し上げます。
受け取る方が住所(お届け先情報)を入力したかどうかを確認することはできますか?
受け取る方がお届け先情報入力を完了次第、ご購入者様へ【お相手がeギフトの受け取り設定を完了しました】という件名のメールが届きます。
メッセージの入力や名前の入力を誤った場合は変更できますか?
変更することはできませんので、ご注意ください。
eギフトお受け取りURLが記載されたメールを削除してしまった場合はどうすれば良いですか?
eギフトお受け取りURLが記載されたメールの再送はできませんのでご注意ください。
送料はかかりますか?
eギフト専用商品は送料込み価格です。送料は当社負担とさせていただきます。
海外在住の方にも贈れますか?
お贈りいただけません。eギフト専用商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。