ご利用規約

本規約は、株式会社 鶴屋吉信（以下「当社」と記載）が運営するウェブサイト「京菓匠 鶴屋𠮷信公式オンラインショップ」（以下「本サイト」と記載）の運営を適正かつ円滑にし、お客様に快適にご利用頂く為に定めるものとします。

お客様は「本規約」及び「個人情報保護方針」「お買い物ガイド」等（以下「本規約等」といいます。）の記載内容に同意した上でのみ、本サイト上のサービスを利用できるものとします。本サイト上のサービスを利用した場合、お客様は本規約等に同意したものとみなされます。

当社は本規約等の記載内容を適宜改定できるものとします。なお、本規約等の改定後も継続して本サービスを利用した場合、お客様は本規約等の改定に同意したものとみなされます。

• （1）お客様は、本サービスの利用に際して、以下に記載する行為を行ってはなりません。
  • 本サイトの運営を妨げ、サービス提供に支障をきたす恐れのある行為
  • 真に購入する意思がないにも関わらず、商品を注文すること
  • 転売する事を主な目的とする商品の購入ならびに、左記に類する行為
  • 他人になりすまして取引・登録を行うこと、虚偽の情報を入力すること
  • 法令に違反する行為。公序良俗に反する行為。
  • その他当社が不適当と判断した行為。
• （2）当社は、お客様が前項に違反したと判断した場合、事前にお客様に通知することなく、以下のいずれか又は全ての措置をとることができます。
  • お客様のアカウントの一時停止
  • お客様の強制退会処分
  • 受注の取り消し ※「9.受注の取り消し」に詳細記載
  • その他、当社が必要かつ適切と判断する措置

日本国内への発送に限ります。

• ・注文手続の完了した商品のお客様のご都合によるキャンセルは原則行わないものとします。
• ・代金引換便のご注文で、商品発送後お客様のご都合によるお受取り拒否 ・長期不在等を理由に運送会社による保管期限を超過してもお受取りいただけず、当店へ商品が戻ってきた場合、【商品代・代金引換手数料・往復送料】の合計金額をご請求させていただくとともに、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。

お客様は下記に該当する場合に、商品の交換を行えるものとします。

• ・商品に欠損がある
• ・注文商品と受取商品が異なっている
• ・受取り時点において商品が破損・汚損している

送料・手数料等は、本サイト内の「送料・お支払いについて」に掲載するものとします。

当社は以下の各号にあたる事由が生じた場合には、当該発注を解約できるものとします。

• （1）本利用規約「4.禁止事項」に該当した場合。
• （2）販売期間・発注のタイミング等を原因とし、商品提供が不可能となった場合。
• （3）届先不明・長期不在でお届けできない場合
• （4）当該注文が不正行為又は不適切な行為又はその恐れがあると判断する行為があった場合。

当社は本サイトで商品をご購入されたお客様に対し、商品やサービス案内の情報などを電子メールなどによって送付できるものとします。ただし会員登録時にお客様が送付を希望されていない場合や、送付の停止を希望された場合は、速やかに送付を停止します。

お客様へのサービス提供の為に必要な範囲において、お客様の個人情報を業務委託先へ提供する場合がございます。この場合には、委託先において当該個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等の不正な取扱いが行われないよう適切に指導・管理を行ってまいります。お客様の個人情報の取り扱いにつきましては本サイト内の「個人情報保護方針」に準拠します。

本サイトは電子機器、ネットワーク回線等の故障・システムダウン・メンテナンス・天災もしくは、その他の事由により本サイト内業務を事前の通知無く、一時中断する場合があります。

当社は本サイトのサービス内容及び運営条件の変更を、事前の通知を行うことなく変更できるものとします。また当社はお客様に事前に通知する事により、本サイトの提供を終える事ができるものとします。

「本サイトに記載される文章・画像、デザイン等の情報を含む、知的財産権（著作権・商標権・意匠権等）」は原則として当社に帰属します。私的利用を超える行為（無断での複製・公開・模倣・転載等）は日本法に違反する場合もあります。

当社へのリンクは必ず、以下のアドレスに設定するものとします。

京菓匠 鶴屋𠮷信公式オンラインショップ
https://www.shop.tsuruyayoshinobu.jp

以下に該当するリンクは禁止とします。

• ・特定のページへのダイレクトリンク
• ・公序良俗にそぐわないと思われる内容を含むページからのリンク
• ・リンク元とリンク先が不明確な形で行われるリンク
• ・他、当社の業務活動全般に支障を来たすと思われる場合

上記に該当するリンクを発見した際には、早急にリンクの停止を要請するものとします。

• （1）当社は、以下の事項について、責任を負わないものとします。
  • 本サイト上内情報の変更・追加・廃止に関連して生じた損害
  • 本サイト停止を原因とするお客様に生じた損害
  • 本サイト上のシステム・運営条件に帰属する損害
  • 本サイトで管理するデータ（個人情報を含む）の消失・破損・不正アクセスによる盗難・改ざんに関して発生した損害
  • 本サイトに記載された情報
  • その他、本サイト上の本サービスにおいて当社の責めに帰すべからざる事由から、お客様に生じた損害、損失、不利益等
• （2）本サイト上に記載された情報の正確性・有用性・最新性・確実性に関しては、これを保証いたしかねます

• （1）本規約の規定の一部が法令に基づいて無効と判断されても、本規約の他の規定は有効とします。
• （2）本規約の規定の一部があるお客様との関係で無効又は取消となった場合でも、本規約は他のお客様との関係では有効とします。

お客様と当社との関係につきましては日本法が適用されるものとします。お客様と当社との間に万一紛争が生じた場合には、両者が誠意を持ってその解決に努めるものとします。当社とお客様との間で、訴訟の必要が生じた際には、本社所在地を管轄する裁判所を合意管轄裁判所とします。

付則
　2009年12月1日発行
　2021年11月1日改定
　2024年10月7日改定