お買い物の流れ

1.ログイン・新規会員登録

【会員登録がお済みの方】

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】

会員登録をしていただくと、鶴屋吉信公式オンラインショップをご利用の際にお客様情報を毎回入力する必要がなくなり、スムーズにお買い物を進められます。また商品配送後にはマイページより領収書や納品書の出力が可能となります。 会員登録は無料です。 会員登録をしない場合でもお買い物は可能です。

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2.和菓子をさがす

季節ごとの特集や人気商品、四季折々の時節に応じた和菓子や代表銘菓をご案内しております。
メニューより種類やキーワードなどから商品を選択できます。

お日保ち、特定原材料、販売期間等は各商品の詳細ページにてご覧いただけます。

3.カートに商品を入れる

商品内容をご確認の上、カートボタン上部にある『のし・包装・手さげ袋』の設定をご選択後《カートに入れる》をクリックして商品を入れてください。

※商品により、のし・包装・手さげ袋の設定をご指定いただけない場合がございます。
※詳しくはご利用ガイドの「のし・包装について」 「手さげ袋について」をご確認ください。

4.カートを確認する(お届け日時の指定、ご依頼主の設定)

「カート」アイコンから買い物かごの中をいつでもご確認頂け、数量の調整や購入しない商品の削除を行えます。
また「ショッピングカート」画面から下記手順を確認して次の購入手続きに進めます。

1.「お届け希望日」と「お届け時間帯」を選択してください。

カートページに表示される【お届け希望日】が最短の到着日となります。ご希望の日時をご指定下さい。

※天候や道路事情などによりご指定到着に遅延が発生する場合がございます。

2.AmazonPay決済をご利用のお客様へ(必須事項)

AmazonPayでのご購入をご希望のお客様は、必ず【お名前・ご住所を入力する】にチェックを入れて、情報をご入力ください。 (AmazonPayシステムの都合上、ご依頼主の設定が出来ません)

完了しましたら、入力内容をご確認の上《次の手続きに進む》をクリックしてください。

5.お届け先の指定

お支払い方法として「Amazon Pay」をご利用いただく場合は、お届け先指定の操作方法が異なります。

クレジットカード・代引きでのお支払いの場合

カートにて《次の手続きに進む》ボタンを押すと、お届け先の入力画面になります。

  • ① 「商品のお届け先」をご入力ください。会員登録済みの方はご登録済みのお届け先をご選択いただけます。
    ※「商品のお届け先」一覧に表示されるご住所は、「既定の住所」を含む、最後にご登録・ご注文時にご使用されたご住所5件までが表示されます。
  • ② 会員様でご登録済みのお届け先とは別の宛先への配送をご希望の場合は、「新しい住所を使用する」をお選び頂き、追加登録をしてください。(ゲスト購入の方はこちらの入力欄は表示されません)
  • ③ 入力内容にお間違いがないかご確認のうえ、《送料に進む》ボタンを押してください。

Amazon Payでお支払いの場合

カートにて《次の手続きに進む》ボタンを押すと、お届け先の入力画面になります。

① 上部にある「Amazon Pay」のボタンをクリックしてください。

② 「Amazon アカウントへログイン」の画面にて、お客様のAmazonのアカウントでログインをしてください。
※当サイトのログイン情報とは別となります。

③ ご指定の内容にお間違いがないかご確認のうえ、《送料に進む》ボタンを押してください。

※ Amazon Payで配送先情報をご選択の際、「氏名の間にスペースのないご登録情報」を選択されますと、お名前が正しく反映されずエラーとなりますのでご注意ください。
・正しい例(スペースあり):鶴屋 太郎
・正しくない例(スペースなし):鶴屋太郎
修正が必要なお客様は、Amazon Payの配送先情報の編集をお願いします。

6.送料のご確認
  • 送料をご確認の上、「お支払いへ進む」をクリックしてください。
7.お支払い方法の指定・ご依頼主住所の入力

ご選択いただくお支払い方法により、入力方法が異なります、該当する項目をご確認ください。
なお、「カート」ページ、もしくは、「お届け先」ページにてAmazonPayをご選択いただいている場合は、「お支払方法」ページで支払方法を変更することはできません。変更の場合にはお手数ですが、Amazon Payからログアウトいただきますようお願いします。

クレジットカード(VISA / Master Card / JCB / American Express )の場合

①《 クレジットカード(GMOイプシロン)》をご選択ください。

②ご依頼主(送り主)のお名前・ご住所をご入力、もしくはお届け先がご依頼主と同じの場合は《お届け先と同じ(ご自宅へお届けの場合はこちら)》をご選択ください。
※マイページにてご自宅のご住所などを「既定の住所」として設定いただきますと、次回ご注文時の情報入力がスムーズになります。設定方法はこちらをご覧ください。

Amazon Payの場合

お届け先ページの《AmazonPay》から決済にお進みください。

注意事項

※Amazon Payご利用の場合、領収書に記載される宛名は、自動的に「お届け先でご指定頂いた宛名」となりますのでご了承ください。宛名変更をご希望の場合は、お客様自身で変更が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

Amazon Payを利用する際にエラーが発生した場合は、以下をお試しください。

◆ブラウザにより、Amazon Pay をご利用いただけない場合がございます。
対象のブラウザ情報は以下のAmazonのヘルプページをご確認ください。
Amazon Payヘルプページ
https://pay.amazon.com/jp/help/202030010
上記をお試しいただいても解消されない場合はAmazonカスタマーサービスへお問い合わせください。
https://pay.amazon.co.jp/help/202161900


◆Amazon Payを使うときには、次のようなことにご注意お願いいたします。
・注文完了後には配送先の変更は出来ません。
(配送先はAmazon Payに登録されているものとなります)
・住所2に建物や番地以外を入力するとエラーになる場合がございます。ご注意ください。

代金引換の場合

ご利用の場合は「代金引換」をご選択ください。商品代金は配送先住所にてお支払いいただきます。

注意事項

※ご自宅へのお届けのみご利用いただけます。

※代金はお届け時に、宅配業者のドライバーさんへ現金でお支払いください。その際、カードなど現金以外の方法でのお支払いはできませんのでご注意ください。

8.ご注文内容のご確認・注文完了

すべてのご入力・選択が終わられたら、お届け先、お支払い方法、金額など、表示されるすべての内容を再度ご確認ください。ご注文内容が正しければ、《ご注文完了/決済情報入力へ(代金引換はご注文完了)》を押してください。

●「代金引換」をご選択の場合
注文完了画面に切り替わり、ご注文が完了となります。

●「クレジットカード(VISA / Master Card / JCB / American Express )」をご選択の場合
決済情報入力画面へ切り替わります。切り替わり後、「クレジットカード番号」「有効期限」「セキュリティコード」をご入力いただき、《送信》ボタンをクリックください。注文完了画面に切り替わり、ご注文が完了となります。

●「AmazonPay」をご選択の場合
Amazonアカウントへのログインページに切り替わります。(当サイトのログイン情報とは別となります。)
ログイン後、続けてお届け先・決済情報をご選択のち、《決済情報入力へ(代金引換はご注文完了)》をクリックください。決済完了画面に切り替わり、ご注文が完了となります。

完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、のし包装やご依頼主様の情報もご確認ください。

※ お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。(メール送信元@turuya.co.jp)

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