お買い物の流れ

1.ログイン・新規会員登録

【会員登録がお済みの方】

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】

会員登録をしていただくと、鶴屋吉信公式オンラインショップをご利用の際にお客様情報を毎回入力する必要がなくなり、スムーズにお買い物を進められます。また商品配送後にはマイページより領収書や納品書の出力が可能となります。 会員登録は無料です。 会員登録をしない場合でもお買い物は可能です。

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2.和菓子をさがす

季節ごとの特集や人気商品、四季折々の時節に応じた和菓子や代表銘菓をご案内しております。
メニューより種類やキーワードなどから商品を選択できます。

お日保ち、特定原材料、販売期間等は各商品の詳細ページにてご覧いただけます。

3.カートに商品を入れる

商品内容をご確認の上、カートボタン上部にある『のし・包装・手さげ袋』の設定をご選択後「カートに入れる」をクリックして商品を入れてください。

※商品により、のし・包装・手さげ袋の設定をご指定いただけない場合がございます。

※詳しくはご利用ガイドの「のし・包装について」 「手さげ袋について」をご確認ください。

4.カートを確認する(お届け日時の指定、ご依頼主の設定)

「カート」アイコンから買い物かごの中をいつでもご確認頂け、数量の調整や購入しない商品の削除を行えます。
また「ショッピングカート」画面から下記手順を確認して次の購入手続きに進めます。

1.「お届け希望日」と「お届け時間帯」を選択してください。 お届け希望日のご注意事項

お支払い方法によりお届け希望日の選択が異なります。

アメリカン・エキスプレスのクレジットカードでお支払いの場合は ご注文日より7日以内

※それ以上のお届け日を選ばれるとキャンセルされる場合がございますのでご注意ください。

2.配送伝票の「ご依頼主」について ~贈答用をご希望のお客様へ~

ご贈答でのご利用などで「ご依頼主」をお客様のお名前にてご希望される場合は、【配送伝票の「ご依頼主」を入力する】にチェックをいれて、ご入力ください。
※設定しない場合は送り状の依頼主欄は「鶴屋吉信」と表示されます。

完了しましたら、入力内容をご確認の上「購入手続きへ進む」をクリックしてください。

5.お届け先の指定

お支払い方法として「Amazon Pay」をご利用いただく場合は、お届け先指定の操作方法が異なります。

クレジットカード・代引きでのお支払いの場合

カートにて「購入手続きへ」ボタンを押すと、お届け先の入力画面になります。

  • ① 「配送先住所」をご入力ください。会員登録済みの方はご登録済みのお届け先をご選択いただけます。
  • ② 会員様でご登録済みのお届け先とは別の宛先への配送をご希望の場合は、「新しい住所を使用する」をお選び頂き、追加登録をしてください。(ゲスト購入の方はこちらの入力欄は表示されません)
  • ③ 入力内容にお間違いがないかご確認のうえ、「配送方法の選択へ進む」ボタンを押してください。

Amazon Payでお支払いの場合

① カートにて「購入手続きへ」ボタンを押すと、お届け先の入力画面になります。
上部にある「Amazon Pay」のボタンをクリックしてください。

② 「Amazon アカウントへログイン」の画面にて、お客様のAmazonのアカウントでログインをしてください。
※当サイトのログイン情報とは別となります。

③ ご指定の内容にお間違いがないかご確認のうえ、「配送方法の選択へ進む」ボタンを押してください。

※ Amazon Payで配送先情報をご選択の際、「氏名の間にスペースのないご登録情報」を選択されますと、お名前が正しく反映されずエラーとなりますのでご注意ください。
・正しい例(スペースあり):鶴屋 太郎
・正しくない例(スペースなし):鶴屋太郎
修正が必要なお客様は、Amazon Payの配送先情報の編集をお願いします。

6.配送方法の指定
  • 「通常配送」にチェックが入ってる事を確認の上、「お支払いへ進む」をクリックしてください。

送料無料について(購入商品代金が10,800円以上・送料無料商品をご購入の場合)

購入商品代金が10,800円以上の場合、または送料無料商品をご購入の場合は「★★送料無料★★」にチェックが入っている事を確認し 「お支払いへ進む」をクリックしてください。※通常商品にチェックを入れると送料が加算されますのでご注意ください。

7.お支払い方法の指定・請求先住所の入力

ご選択いただくお支払い方法により、入力方法が異なります、該当する項目をご確認ください。
なお、「カート」ページ、もしくは、「情報」ページにてAmazonPayをご選択いただいている場合は、「お支払ページ」で支払方法を変更することはできません。変更の場合にはお手数ですが、Amazon Payからログアウトいただきますようお願いします。

★★支払い方法を選択する前にご確認ください★★

商品代金10,800円以上または、送料無料商品をご購入のお客様で送料が発生している場合は、 お手数ではございますがページ上部の「配送方法」枠の【変更】ボタンより、修正をお願い申し上げます。

クレジットカード(VISA / Master Card / JCB/ American Express )の場合

・American Expressをご利用の場合は「 クレジットカード(アメリカン・エクスプレス)」
VISA / Master Card / JCBをご利用の場合は「クレジットカード決済(GMOイプシロン)」をご選択のうえ、「カード番号」「カードの名義人」「有効期限」「セキュリティコード」をご入力ください。

・請求先住所からクレジットカードに一致する住所を選択してください。

注意事項

※アメリカン・エキスプレスのクレジットカードで決済される場合は商品のお届け期間はご注文から7日以内とさせていただきます。それ以上のお届け日を選ばれるとキャンセルされる場合がございますのでご注意ください。

Amazon Payの場合

Amazon Payに登録されているクレジットカード情報の一覧が表示されます。ご利用されるクレジットカード番号をご選択のうえ、「ご注文の確認」を押してください。

注意事項

※ご贈答用の場合はAmazonPay以外のお支払方法をご使用ください。

※Amazon Payご利用の場合、領収書に記載される宛名は、自動的に「配送先でご指定頂いた宛名」となりますのでご了承ください。宛名変更をご希望の場合は、お客様自身で変更が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

Amazon Payを利用する際にエラーが発生した場合は、以下をお試しください。

◆ブラウザにより、Amazon Pay をご利用いただけない場合がございます。
対象のブラウザ情報は以下のAmazonのヘルプページをご確認ください。
Amazon Payヘルプページ
https://pay.amazon.com/jp/help/202030010
上記をお試しいただいても解消されない場合はAmazonカスタマーサービスへお問い合わせください。
https://pay.amazon.co.jp/help/202161900


◆Amazon Payを使うときには、次のようなことにご注意お願いいたします。
・注文完了後には配送先の変更は出来ません。
(配送先はAmazon Payに登録されているものとなります)
・住所2に建物や番地以外を入力するとエラーになる場合がございます。ご注意ください。

代金引換の場合

ご利用の場合は「代金引換」をご選択ください。商品代金は配送先住所にてお支払いいただきます。

注意事項

※ご贈答用の場合は代金引換以外のお支払方法をご使用ください。

※代金はお届け時に、宅配業者のドライバーさんへ現金でお支払いください。その際、カードなど現金以外の方法でのお支払いはできませんのでご注意ください。

8.ご注文内容のご確認・注文完了

お支払い画面にてすべてのご入力が終わられたら、お届け先、お支払い方法、金額など、表示されるすべての内容を再度ご確認ください。ご注文内容が正しければ、「ご注文完了/今すぐお支払い」を押してください。
注文完了画面に切り替わり、ご注文が完了となります。

完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、のし包装やご依頼主様の情報もご確認ください。

※ お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
(メール送信元@turuya.co.jp)

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