すべての商品でeギフトが選択可能ですか?
各商品ページに「eギフトを購入する」というボタンが表示されているものは選択可能です。
eギフトで選択可能な商品の一覧はこちらからご覧ください。
eギフトURLはどのように送られますか?
ご購入完了後の画面でURLを取得(コピー)することができます。
また、【eギフトのご注文ありがとうございます】(仮)という件名のメールが届きますので、そちらでのURLの取得が可能です。
取得いただきましたURLは、LINEやSNSのDM、メール等でご自身でお送りいただく必要がございます。
ギフトの受け取りURLに、有効期限はありますか?
購入した日から5日後の23:59が有効期限です。
それまでに、お相手へURLを送付するだけでなく、そのURLからお届け先情報をご入力いただくようお願いいたします。
有効期限が切れた場合は、ご注文の商品はキャンセルとならず、ご購入時にご入力いただきました「ご依頼主」様のご住所へお届けいたします。
その際は、お届け希望日時のご指定はできませんのでご了承くださいませ。
受け取る方が住所を入力しなかった場合はどうなりますか?
お受け取り期限切れご案内メールをご購入者様へお送りいたします。
ご注文の商品はキャンセルとならず、ご購入時にご入力いただきました「ご依頼主」様のご住所へお届けとなります。
その際は、お届け希望日時のご指定はできませんのでご了承くださいませ。
※商品は、お受け取り期限切れご案内メール送信後3営業日以内に出荷いたします。
また、【eギフトの購入ありがとうございます】という件名のメールが届きますので、メールからもURLの確認が可能です。
メールを介して専用URLをお送りする仕組みとなっているため「order.kyoto@turuya.co.jp」からのメールを受信できるようドメイン指定受信設定をお願い申し上げます。
受け取る方が住所を入力したかどうかを確認することはできますか?
受け取る方の住所入力が完了次第、ご購入者様へ【お相手がeギフトの受け取り設定を完了しました】という件名のメールが届きます。
メッセージの入力や名前の入力を誤った場合は変更できますか?
変更することはできませんので、ご注意ください。
複数の商品をeギフトで贈ることはできますか?
商品ページに「eギフトを購入する」ボタンが表示されている商品同士であれば、ご購入が可能です。
まとめてのお届けとなります。(ギフトの贈り先は1箇所です。)
※「eギフトを購入する」ボタンが表示されていない商品とは、ご一緒にご購入いただけません。
eギフトのURLメールを消してしまった場合はどうすれば良いですか?
URLの再発行・再送はできませんのでご了承くださいませ。
誤って消してしまった場合は、お問い合わせページ(お問い合わせへのリンク)よりご連絡をお願い申し上げます。
送料はかかりますか?
はい、eギフトの送料は一律990円です。
海外在住の方にも贈れますか?
商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。